Soltvadkert és Vidéke Takarékszövetkezet
Vendégkönyv
| Kapcsolódó dokumentumok | |
|
|
Panaszkezelési szabályzat |
Káposzta Lajos | 2010-04-26 23:43:07 |
|
Nálam ez a rendszer ötletszerűen működik. Amikor akarja, utalhatok. Ti ott a bankban hogy vagytok ezzel? Mielőtt a gépemmel lenne baj: a jutyúb rendesen bejön!... ??? | |
| Soltvadkert Tksz. Admin válasza:
Tisztelt Ügyfelünk! Tegnap (04.26.) délután 16:30-kor sajnos előre nem jelezhető technikai probléma lépett fel a DigiBank rendszerben. Ez ma (04.27.) reggel 8 óra 45 perckor elhárításra került, azóta a DigiBank rendszer teljes funkcionalitással használható. Bejelentését és türelmét köszönjük! | |
Illés Zoltán | 2009-12-11 15:34:00 |
|
Tisztelt Címzett! Digibank szolgáltatásuk használhatósági időszakát jó lenne, ha a felhasználó ügyfél számára a honlapon vagy az elérési adatlapon közzé tennék. Az utalások beírása közben jelenleg a digibank rendszerét használó ügyfél számára semmi sem jelzi, hogy ne kezdejen bele az utalások beírásába, mert a bank zárni fog és ez a szolgáltási funkció nem használható. A megkezdett ilyen jellegű munkákat a felhasználó kénytelen minden előzetes értesítés nélkül félbe hagyni, ami jelentős időveszteséggel jár. Az Önök rendszere fizetett szolgáltatás, ezért gondolom elvárható annak tökéletes működése. Tisztelettel, Illés Zoltán | |
| Soltvadkert Tksz. Admin válasza:
Tisztelt Ügyfelünk! Köszönjük észrevételét DigiBank szolgáltatásunkkal kapcsolatban! Tájékoztatjuk, hogy a "Bankszámla, elektronikus szolgáltatások kondíciós listája" tartalmazza a tárgynapra beadott megbízások beadási határidejét! Pénzintézetünk minden banki munkanap a 15 óráig benyújtott megbízások esetében vállalja a tárgynapi feldolgozást. Zárási idő alatt (kb. 2-2,5 óra) technikai okok miatt valóban nem elérhető szolgáltatásunk, mely időszak azonban változó, percre pontosan nem tudjuk meghatározni. Általánosságban elmondható, hogy a zárási időszak hétfőn, kedden és szerdán 16:30 körül kezdődik és körülbelül 19 óráig tart. Csütörtökön 18:30 körül kezdődik és körülbelül 21 óráig tart. Pénteken 15:15 körül kezdődik és 18 óráig tart. A zárás után beküldött megbízások már a következő banki munkanappal kerülnek teljesítésre! | |
Marozsi Imre | 2009-05-27 15:17:13 |
|
Tisztelt Rendszergazdák! Digi Bankon belül a megbízások folyamán a megerősítő sms-ben néhányszor a betű kódok közt egy smiley szerepel, gondolom a kettős pont után következő 0 vagy O betű miatt bizonyos telefonok így reagálnak. Természetesen igy nem lehet megerősíteni a tranzakciót. Remélem sikerül a problémát orvosolni. Üdvözlettel: Marozsi Imre | |
| Soltvadkert Tksz. Admin válasza:
Tisztelt Ügyfelünk! Köszönjük bejelentését. A problémát a szoftver fejlesztői felé jeleztük. A probléma azon megerősítő kódoknál állhat elő bizonyos telefon készülékeknél, melyeknél a kettőspont után "D" betű van. Átmenetileg úgy hidaltuk át a problémát, hogy a kettőspont után betettünk egy "_" (alul vonás) karaktert, mely eredményeként remélhetőleg nem áll elő a probléma. Természetesen a megerősítő kód visszaírásakor az alul vonást nem kell beírni! Ha a probléma továbbra is jelentkezik, kérjük jelezze! | |
Gottfried Reichenbach | 2008-10-26 10:37:57 |
|
Sehr geehrte Damen und Herren, für eineÜberweisung nach Ungarn auf Ihre Bank benoetigen wir Ihren SWIFT (BIC Code) mfg G.R. | |
| Soltvadkert Tksz. Admin válasza:
Sehr geehrte G.R.! Unsere BIC / SWIFT code ist: SOVTHU22 | |
Tímár Erzsébet | 2008-09-28 13:56:42 |
|
Tisztelt Ügyintéző! Azzal a problémával fordulok Önhöz, hogy DigiBank Hozzáférésemet zárolták. Ennek oka a jelszavamat rosszul adtam meg. Csak, és kizárólag úgy tudom a zárolást megszüntetni, ha kitöltöm az űrlapot, és beviszem valamelyik Bankba, vagy ennél van egyszerűbb mód is? Köszönettel és tisztelettel: Tímár Erzsébet | |
| Soltvadkert Tksz. Admin válasza:
Tisztelt Ügyfelünk! Zárolt DigiBank hozzáférést a kitöltött, bankszerűen aláírt "Jelszóműveleti adatlappal" aktiválhatja újra. Az adatlapot nem szükséges személyesen behozni kirendeltségünkre, hanem az továbbítható a 78/582-076-os fax számra is. Aláírás ellenőrzés után aktiváljuk hozzáférését. Ilyenkor az új jelszó megadási folyamat hasonlóan történik, mint az igényléskori első belépés. | |